Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile noastre. Accesarea și utilizarea site-ului constituie acordul dumneavoastră necondiționat cu acești termeni.

Ultima actualizare: 26 octombrie 2025

1. Introducere

Bun venit la Piyica — Respirație și ritm! Acești termeni și condiții ("Termeni") guvernează utilizarea de către dumneavoastră a site-ului nostru web și a serviciilor conexe (colectiv, "Serviciul"). Prin utilizarea Serviciului, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare parte a acestor termeni, vă rugăm să nu utilizați Serviciul nostru.

2. Utilizarea Serviciilor și Obligații

Vă angajați să utilizați Serviciul nostru în scopuri legale și în conformitate cu toate legile și reglementările aplicabile. Este interzisă utilizarea Serviciului pentru:

  • Orice activitate ilegală, frauduloasă sau care încalcă drepturile altor persoane.
  • Transmiterea de viruși, malware sau orice alt cod de natură distructivă.
  • Încercarea de a obține acces neautorizat la sistemele noastre informatice sau la conturile altor utilizatori.
  • Publicarea de conținut care este defăimător, obscen, abuziv sau discriminatoriu.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a înceta accesul dumneavoastră la Serviciu, fără notificare prealabilă, în cazul încălcării acestor reguli.

3. Politica de Rambursare și Retur

Ne dorim să fiți complet mulțumit de achizițiile dumneavoastră. Mai jos găsiți detaliile politicii noastre de retur.

Perioada de returnare

Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a solicita un retur.

Procesul de returnare

  1. Contactați-ne: Trimiteți un e-mail la [email protected] pentru a iniția procesul de retur, specificând numărul comenzii și motivul returnării.
  2. Pregătiți coletul: Ambalați produsul în starea sa originală, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.
  3. Expediați produsul: Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Condiții pentru returnare

  • Produsul trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit: nefolosit, nepurtat, fără deteriorări și în ambalajul original.
  • Toate etichetele și sigiliile trebuie să fie intacte.
  • Este necesară dovada achiziției (factură, chitanță sau confirmarea comenzii).

Excepții

Următoarele categorii de produse nu pot fi returnate: produse personalizate, bunuri perisabile, articole de igienă personală sau produse digitale (software, e-books).

Procesarea rambursării

După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă este aprobată, suma va fi returnată în contul dumneavoastră în termen de 5-10 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

4. Confidențialitate și Cookie-uri

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate pentru a înțelege cum colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră personale. Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare.

Categorie Scop Exemple
Strict Necesare Esentiale pentru funcționarea site-ului, cum ar fi navigarea între pagini și accesarea zonelor securizate. Cookie de sesiune, autentificare, coș de cumpărături.
Performanță Colectează informații anonime despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul, pentru a optimiza performanța. Google Analytics, Hotjar (în mod anonimizat).
Funcționalitate Permit site-ului să rețină alegerile făcute de dumneavoastră (ex: limba, regiunea) pentru a oferi o experiență personalizată. Cookie pentru setările de limbă, preferințe de afișare.
Marketing Utilizate pentru a afișa reclame relevante pentru interesele dumneavoastră, atât pe site-ul nostru, cât și pe alte site-uri. Pixel Facebook, Google Ads Remarketing.

5. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezent pe acest site, inclusiv, dar fără a se limita la, texte, grafice, logo-uri, imagini, clipuri audio și software, este proprietatea Piyica — Respirație și ritm sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile dreptului de autor din România și internaționale. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a oricărui material de pe acest site este strict interzisă.

6. Limitarea Răspunderii

Serviciul este furnizat "ca atare" și "așa cum este disponibil", fără nicio garanție de niciun fel, explicită sau implicită. În măsura maximă permisă de lege, Piyica — Respirație și ritm nu va fi răspunzător pentru nicio daună directă, indirectă, incidentală sau de consecință care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciul.

7. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

8. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicarea pe această pagină. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente actualizări. Continuarea utilizării Serviciului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

9. Informații de Contact

Vă mulțumim pentru că ați citit Termenii și Condițiile noastre. Cooperarea dumneavoastră ne ajută să menținem un mediu sigur și de încredere pentru toți utilizatorii.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de acești Termeni, vă rugăm să ne contactați: